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No centro da abordagem de Seth Godin está uma ideia simples mas poderosa: grandes profissionais de marketing não usam os consumidores para resolver os problemas da empresa. Eles usam o marketing para resolver os problemas de outras pessoas. Não fazem apenas barulho — tornam o mundo melhor. O marketing verdadeiramente poderoso tem como base a generosidade, a empatia e o trabalho emocional.