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A Europa está a passar por uma metamorfose social caótica e sem precedentes: a classe média está a transformar-se numa vasta classe de massas. A economia de mercado global está a moldar-se cada vez mais ao seu novo consumidor. A União Europeia enfrenta o desafio de aceitar as características positivas desta nova economia sem perder a ideia da sociedade do bem-estar ou abandoná-la em favor de um modelo americano, baseado na privatização de serviços essenciais.
O impulso consumista do consumidor low cost, criado pelas estratégias de mercado de empresas como a Ikea, a Ryanair e a Wal-Mart, é apenas uma das muitas facetas do bulldozer social chamado globalização. Nesta análise das atuais mudanças sociais, políticas e económicas no mundo globalizado, Gaggi e Narduzzi destacam, entre outras coisas, o sucesso económico da Starbucks, os programas sociais do Chile e da Suécia e a caça ao novo consumidor em economias emergentes como a China e o Brasil.