Gestão por Competências e Gestão do Conhecimento

O conhecimento passou a ser um recurso essencial na sociedade da informação. Por isso, sua correta gestão é fundamental para a sobrevivência das organizações. Não pode haver nem desperdício, nem subutilização de recurso tão valioso. A gestão do conhecimento e a gestão por competências são um grande desafio, que este livro procura enfrentar tratando de forma didática seus conceitos, modelos, experiências em outros países e temas como aprendizagem organizacional, capital intelectual e perspectivas para a área.

Indice temático:
Apresentação 9
Introdução 13 

1 | Aspectos teóricos e práticos 19
O conhecimento na Antiguidade: contemplação versus ação 19
O conhecimento na era moderna: ação versus contemplação 23
Origens da gestão do conhecimento e da gestão por competências 29
O contexto atual: o conhecimento como fonte de inovação e de vantagem competitiva 36
 
2 | A gestão por competências 41
O conceito de competência: competências humanas e organizacionais 42
A gestão por competências: da estratégia ao desempenho 50
Mapeamento de competências: métodos, técnicas e instrumentos 55
Certificação de competências: avaliando o domínio de competências 65
A gestão de pessoas por competências: alinhando as ações de gestão de pessoas à estratégia organizacional 69

3 | A gestão do conhecimento 79
Conceitos básicos 79
Conhecimento e aprendizagem 83
Teoria da criação do conhecimento: a visão japonesa 86
Gestão do conhecimento: a perspectiva norte-americana 88
Experiências de gestão do conhecimento no Brasil 91
Gestão do conhecimento e gestão por competências: elementos de um mesmo construto? 99

4 | Gestão do capital intelectual: a mensuração de ativos intangíveis 103
A contabilidade tradicional 104
Ativos intangíveis 109
Modelos de gestão do capital intelectual (CI) 113
Capital humano: caminhos de gestão e metodologias de mensuração 132