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Este livro dirige-se a todos os que são hoje, foram ou podem vir a ser dirigentes em serviços públicos, disponibilizando ferramentas de gestão adaptadas à realidade específica da Administração Pública. Constitui uma reflexão sistematizada, na lógica da gestão, sobre os problemas, desafios e potencialidades do serviço público.
Transmite uma mensagem exigente, mas optimista, de que é possível recriar os serviços públicos, tornando-os verdadeiramente úteis e eficientes, mas que tal só é possível com quem neles trabalha, reforçando competências e motivações. Esta convicção é alicerçada na vivência de experiências concretas, aqui descritas, de aplicação de instrumentos de gestão tendentes ao desenvolvimento de um modelo renovado de intervenção e gestão públicas.
A gestão estratégica da organização, o funcionamento em rede com os diferentes actores que interagem em cada sistema social em causa, o uso intensivo das tecnologias da informação, as parcerias público/privado, as formas de organização do trabalho centradas nos resultados, a rentabilização dos recursos públicos e o desenvolvimento e a renovação de competências e motivações são alguns dos temas desenvolvidos ao longo desta reflexão.
