Clica na imagem para veres mais fotos do livro.
Sê o primeiro a adicionar este livro aos favoritos!
Há dezenas de anos que os analistas do consumo designam o consumidor pelo nome de «caixa negra». Exprimem, assim, a sua dificuldade em explicar decisões de compra multifacetadas e evolutivas, porque influenciadas por numerosos factores. No entanto, o consumo está omnipresente e existem desafios consideráveis numa sociedade em que o Homem Consumidor ultrapassou o Homo Faber.
O objectivo deste livro é aclarar a «caixa negra». Ao apoiar-se nos conhecimentos das ciências sociais (economia, psicologia, sociologia,...) e ao multiplicar os exemplos e as ilustrações, levanta, um por um, os «véus» do acto de compra e desmonta os mecanismos do consumo.
Este livro dirige-se a todos os que, profissionalmente, ou por curiosidade pessoal, procuram compreender melhor o consumidor que vive em cada um de nós.
Sobre o/a vendedor/a
