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Há leis na comunidação, conhecimentos que se podem adquirir, procedimentos a dominar, um saber estar a desenvolver. A linguagem das emoções tem uma gramática. Animar uma reunião, falar em público, vencer a timidez, responder à agressividade, afirmar-se, dar a sua opinião, ouvir, compreender as reações dos outros, chorar, motivar uma equipa e motivar-se a si mesmo, aceitar as emoções, encarar a adversidade ou a mudança, resolver conflitos... No quadro da formação contínua, os seminários de relações humanas oferecem hoje em dia múltiplas ocasiões para alimentar as nossas competências relacionais. Os estagiários perguntam sempre: «Por que é que não ensinam isto na escola?». Talvez porque, se o saber em si mesmo é tão antigo como o homem, a sua organização é relativamente recente, pelo menos no Ocidente.
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