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Seduz e Apaixona Clientes, Empregados e Investidores
«A sedução chega ao escritório. O antigo director de Recursos Humanos da Inditex fala sobre as melhores fórmulas para gerar vínculos entre a empresa e o cliente.»
ABC
Antes da eficácia, do lucro e da expansão, há uma coisa a que uma empresa deve aspirar: ser sexy. O verdadeiro segredo do sucesso é a paixão do empreendedor, que se recflecte em quão sedutora é a sua empresa…
Vivemos numa época marcada pela mudança e pela rapidez com que ela acontece. Quer como consumidores quer como trabalhadores, somos cada vez mais inteligentes, exigentes e infiéis. As empresas procuram continuamente formas de melhorar os seus produtos, preços, custos e condições laborais, mas ainda assim os empregados e clientes evitam cada vez mais o compromisso com as empresas. Contudo, há um tipo de empresas que consegue fidelizar clientes e empregados de forma consistente, seduzindo-os, cativando-os, envolvendo-os com o seu charme único.
Marcados por uma fidelidade quase inquebrável, os seus clientes transformam-se em agentes publicitários e os empregados em colaboradores ávidos. Trata-se da empresa sensual. Zara, Starbucks, Apple, Google: exemplos paradigmáticos de empresas sensuais.
Neste livro, são analisados os seus atributos mais cativantes e as suas técnicas de… sedução.
«Um livro original, directo, com ideias e propostas claras e fundamentadas, e também provocante.»
EL MUNDO
«Muitas grandes empresas tentam manter a mesma estratégia a nível mundial, com resultados variáveis. Veja de la Falla parte da sua experiência em várias empresas para explicar porque é que umas conseguem atrair e fidelizar clientes e outras, por muito que tentem, não conseguem.»
LA GACETA DE LOS NEGOCIOS
Lido apenas uma vez.
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