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Esta obra foi produzida a pensar na dificuldades que os docentes e pais encontram para lidar eficazmente com incidentes críticos em crianças e adolescentes, particularmente no contexto educativo. Todos os autores têm experiência no ensino, estando conscientes das dificuldades encontradas ao nível da liderança e gestão de conflitos numa área em profunda crise e rápida mutação....