Falhas na Comunicação

Baseada em experiência de 25 anos ensinando em universidades e atuando como 'coach' de empresas e executivos, a autora desenvolveu um método para facilitar conversas difíceis e delicadas no ambiente de trabalho. Ao longo dos doze capítulos, Holly Weeks descreve situações e conversas com difíceis desdobramentos e, através da análise de intenções e estratagemas de cada um dos lados, mostra como obter melhores resultados a partir de estratégias e uma metodologia próprias. As estratégias descritas em 'Falhas na comunicação' têm caráter geral e podem ser usadas em situações do dia-a-dia. Este livro é destinado as pessoas que buscam constante aprimoramento pessoal e profissional e habilidade para lidar com situações desconfortáveis.