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O conflito é um fenómeno omnipresente nas sociedades humanas. Este manual dá especial enfoque à definição de conflito, às noções de gestão, mediação e resolução de conflitos, introduzindo a dimensão cultural, num alinhamento dirigido para um entendimento teórico e prático da temática. A base teórica é complementada com a apresentação de alguns casos de conflitos reais contemporâneos.