Gestão do Conhecimento

Este livro resulta de um estudo de 40 empresas americanas, europeias e japonesas empreendido pela McKinsey & Company ao longo de dois anos. Pretendia-se perceber até que ponto as chefias dessas empresas utilizavam o conhecimento de que dispunham para atingir um bom desempenho global. Partindo de uma perspectiva abrangente da gestão do conhecimento, os autores vão assinalando os passos que delineiam o enquadramento da empresa, desde os recursos humanos aos sistemas de I&D, e estudando igualmente as técnicas de gestão prática cujo impacte é mais significativo. Faz-se uma análise pormenorizada de seis características do conhecimento que o distinguem da terra, do trabalho e do capital (os bens tradicionais da empresa), sublinhando-se a necessidade de criar uma cultura empresarial que promova a utilização e a partilha do conhecimento. A presente edição analisa ainda a situação de várias empresas portuguesas bem sucedidas em cada uma das áreas analisadas. Jürgen Kluge entrou para a McKinsey de Düsseldorf em 1984 e desempenha actualmente a funções de chefe das operações de consultoria alemãs. É co-autor de Simplicity Wins, Shrink to Grow e Durchstarten zur Spitze.