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«"Pensar Cliente" é o livro que pode mudar a atitude da sua organização e das pessoas que nela trabalham, face aos clientes, melhorando os resultados comerciais e financeiros.
Abordando a orientação Marketing dos pontos de vista teórico e prático, este livro interessa a todos quantos estudam e trabalham, estando organizado em função dos 7 dias da semana, para permitir um melhor estudo e reflexão.
O autor. José Rafael Nascimento, é docente universitário, formador e consultor, licenciado em organização e gestão de empresas e mestre em psicología social e organizacional.
Colecção 7 Dias
É um novo conceito de leitura, pragmática, sem rodeios... mas altamente especializada e rigorosa de conteúdos.
Propomos 7 capítulos para ler em 7 dias.»
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