Como ter lucro e mudar o mundo

O marketing pode resumir-se em uma palavra: relacionamentos. As pessoas não querem que lhes vendam coisas; querem criar relacionamentos. Por isso, a questão fundamental que todas as empresas se deviam colocar é: «Que tipo de relacionamentos estamos a criar com os nossos clientes?» O marketing tradicional baseava-se em vender produtos e serviços; a tarefa dos marketers era criar – e satisfazer – necessidades. Tendo em conta que vivemos num mundo assolado pela «poluição publicitária», já não basta «promover» produtos. Com um mundo de consumidores cada vez mais informado o relacionamento entre empresa e cliente já não é dominado pela empresa. Ao longo da última década, mesmo as empresas de maior sucesso têm descoberto que as boas práticas trazem bons resultados.

Em "Como Ter Lucro e Mudar o Mundo", dois dos maiores especialistas em empreendedorismo e marketing oferecem um guia prático para incorporar a responsabilidade nas estratégias de marketing da sua empresa.