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A história gira em torno de um sequestro que muda completamente a vida de várias pessoas.
Durante um assalto, Phoebe MacNamara, uma negociadora de reféns da polícia, é feita refém juntamente com a sua filha pequena. Apesar da situação extremamente tensa, ela consegue manter a calma e usar as suas habilidades para sobreviver.
Depois do trauma, Phoebe continua o seu trabalho, lidando com situações perigosas, enquanto tenta proteger a filha e cuidar da mãe, que é emocionalmente instável.
A sua vida já é complicada — e fica ainda mais quando um homem que entra de repente na sua vida e quer conquistá-la a todo o custo. Phoebe rejeita-o continuamente....